《 よくあるご質問 》

anykaご利用のお客様に向けて、よくあるご質問をまとめました。ご活用ください。

送料はかかりますか?

キャンペーン時以外は各配送地域によって送料がかかります。詳しい送料は「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

配送業者はどちらですか?

佐川急便さまを利用させて頂きます。

注文をキャンセルできますか?

はい、商品発送前でしたらキャンセル可能です。直接noveRuga 0561-82-2305までお電話頂くか、shop@anyka.onlineまでメールでご連絡ください。またご注文後、7日間ご入金がない場合は自動的にキャンセルとさせて頂きます。
なお、商品発送後にお客様都合による返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

注文商品はいつ届きますか?

ご入金頂いてから5営業日以内に発送いたします。

注文できているか確認できますか?

【ログインしてご注文した場合】
マイアカウントの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。なお、履歴が反映されるまでには時間がかかる場合がございます。
一定時間経過してもご注文履歴が表示されない場合はご注文が完了していないか、ログインせずに注文されている可能性がございます。

【ログインせずにご注文した場合】
注文確定後、件名に「ご注文ありがとうございます」と記載されたメールをお送りしておりますのでメールの本文内にある「ご注文履歴ページ」のリンクより、注文内容をご確認ください。

返品や交換はできますか?

お客様都合による返品及び交換は承っておりません。ただし「初期不良品・当店の商品の間違い」の場合は当店が送料・手数料負担のうえ返品及び交換対応をさせて頂きます。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

支払方法を教えてください

お支払いは、各種クレジットカード、コンビニ決済、QRコード決済、銀行決済、店頭支払い、で承っております。詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

領収書は発行できますか?

はい、可能です。
「領収書希望」の旨とご希望の「お宛名」「但し書き」(ご記載がなければご注文者様のお名前と「御品代」とさせて頂きます。)をご入力頂き、「anykaでのご注文を受け付けました。」というタイトルのメールにそのまま返信(引用返信)してください。

また「お問合せ」ページから領収書発行をご依頼頂くことも可能です。その際は上記内容に加えてご注文番号もご入力ください。

PDFファイルにてお客様のメールアドレスに領収書を送信させて頂きます。

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